অগ্রাধিকার 10 সর্বোচ্চ
যেকোনো কাজে 1 থেকে 10 পর্যন্ত অগ্রাধিকার সেট করুন। তালিকাটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনরায় সাজানো হয় যাতে জরুরী কাজ শীর্ষে থাকে — টাস্ক বোর্ডের নিয়মের সাথে মিলে যায় যে অপেক্ষার কলামে উচ্চ অগ্রাধিকার কার্ডগুলি উঠে যায়।
ডিজিও কর্মক্ষেত্র
করতে
আপনার দলের প্রতিটি এজেন্টের জন্য একটি স্থায়ী-টাস্ক সারি — অগ্রাধিকার অনুসারে সাজানো, এজেন্ট দ্বারা ফিল্টার করা এবং রান থেকে এক ক্লিক দূরে। একই কাজ টাস্ক বোর্ডে এবং এজেন্ট চ্যাটে প্রদর্শিত হয়, তাই কিছুই সিঙ্কের বাইরে চলে যায় না।
ডান প্যানেল
অগ্রাধিকার 10 → 1
চালান এজেন্ট পাঠান
আপনি কি করতে পারেন
এজেন্ট দলের জন্য নির্মিত স্থায়ী টাস্ক
কাজটি হল কাজের জন্য নিয়ন্ত্রণ পৃষ্ঠ যা পুনরাবৃত্তি করতে হবে বা সারিতে অপেক্ষা করতে হবে-একবার চ্যাট বার্তা নয়। প্রতিটি সারি একটি এজেন্টের একটি স্থায়ী কাজ, অগ্রাধিকার, ঐচ্ছিক সময়সূচী, এবং আপনার ভূমিকা অনুমতি দেয় কর্ম সহ।
রান এজেন্টের কাছে কাজ পাঠায়
সেই এজেন্টের চ্যাটে টাস্ক টেক্সট চালু করতে রান টিপুন এবং এক্সিকিউশন শুরু করুন। এজেন্ট ব্যস্ত থাকলে, বর্তমান রান শেষ না হওয়া পর্যন্ত রান অক্ষম থাকে। আপনি যখন চালান তখন ঐচ্ছিক ওয়ার্কস্পেস সেটিং এজেন্ট চ্যাট খুলতে পারে।
পুনরায় বরাদ্দ করুন বা সরান
এজেন্ট ড্রপডাউন সহ একটি স্থায়ী টাস্ক অন্য এজেন্টের কাছে সরান, বা সারি থেকে সরিয়ে দিন। পরিবর্তনগুলি এজেন্ট রেকর্ডে টিকে থাকে—প্রতি এজেন্ট 40টি স্থায়ী টাস্ক পর্যন্ত।
নির্ধারিত স্থায়ী কাজ
একটি সময়সূচী সহ কাজগুলি একটি SCHED ট্যাগ এবং একটি সংক্ষিপ্ত সারাংশ (টাইমজোন, পরবর্তী রান, পুনরাবৃত্তি) দেখায়। তারা ম্যানুয়াল আইটেমগুলির পাশাপাশি টু ডুতে থাকে যাতে আপনি দেখতে পান কী স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফায়ার হবে৷
নীচে যোগ করুন
একটি নতুন টাস্ক টাইপ করুন, এজেন্ট বাছাই করুন, অগ্রাধিকার সেট করুন এবং যোগ করুন—এজেন্ট প্যানেল থেকে আপনি যে কাজগুলি বরাদ্দ করেন তার মতোই। কোনো কাজ এখনও বিদ্যমান না থাকলে খালি অবস্থা আপনাকে অনুরোধ করে।
বোর্ড এবং চ্যাটের সাথে সিঙ্ক করা হয়েছে
স্থায়ী কাজগুলি কানবান ওয়েটিং কলাম এবং এজেন্ট চ্যাটের সাথে ভাগ করা হয়—সত্যের একটি উৎস। বোর্ডে টেনে আনুন বা করতে সম্পাদনা করুন; এজেন্ট সবসময় সর্বশেষ সারি দেখতে.
কেস ব্যবহার করুন
কিভাবে দল প্রতিদিন ব্যবহার করে
আপনি যখন একটি টেকসই সারি চান তখন করণীয় ব্যবহার করুন—একটি বার্তা নয়। স্ট্যাটাস কলামের জন্য টাস্ক বোর্ডের সাথে এবং চ্যাটের সাথে এটিকে পেয়ার করুন যখন আপনি একটি দৌড়ে এগিয়ে যেতে চান।
মর্নিং রান লিস্ট
একজন অপারেটর করণীয় খোলে, সমস্ত এজেন্ট ফিল্টার করে এবং শীর্ষ-অগ্রাধিকার আইটেমগুলিকে একের পর এক চালায়—প্রথমে গবেষণা, তারপর বিষয়বস্তু—চ্যাটে সংক্ষিপ্ত বিবরণগুলি পুনরায় টাইপ না করেই৷
নির্ধারিত সাপ্তাহিক ডাইজেস্ট
একটি SCHED টাস্ক তালিকায় তার পরবর্তী রান দেখায়; দলটি এজেন্ট সেটিংসে টাইমজোন এবং পুনরাবৃত্তি নিশ্চিত করে, তারপর কাজ বোর্ডে ফলাফল নিরীক্ষণ করে যখন এটি সম্পন্ন হয়।
লোড শিফট হলে পুনরায় বরাদ্দ করুন
সমর্থন ওভারলোড হয়; তিনটি স্থায়ী কাজ এজেন্ট ড্রপডাউনের মাধ্যমে একটি ব্যাকআপ এজেন্টের কাছে চলে যায়—অগ্রাধিকার ক্রম সংরক্ষিত, বোর্ডে কোনো ডুপ্লিকেট এন্ট্রি নেই।
সারি বনাম কানবান কলাম
ওয়েটিং আইটেমগুলি টু ডু এবং টাস্ক বোর্ডে থাকে; অগ্রগতিতে এবং শুধুমাত্র বোর্ডে সম্পন্ন. টিমগুলি লঞ্চ করতে করণীয় এবং ফ্লো ট্র্যাক করতে বোর্ড ব্যবহার করে৷
রান স্টিয়ারিংয়ের জন্য চ্যাট খোলে
রানের পরে, এজেন্ট চ্যাট খোলে যাতে লিড মধ্য-উড়ানের প্রসঙ্গ যোগ করতে পারে—যদিও মূল স্থায়ী কাজটি পরবর্তী শিফটের জন্য টু ডুতে থাকে।
শুধুমাত্র দেখার জন্য সতীর্থরা
শুধুমাত্র ভিউ-অ্যাক্সেস সহ ব্যবহারকারীরা সম্পূর্ণ সারি এবং ফিল্টারগুলি দেখতে পান কিন্তু চালাতে, পুনরায় বরাদ্দ করতে বা যোগ করতে পারেন না—এজেন্টরা কী চালায় তার উপর সম্পাদকরা নিয়ন্ত্রণ রাখে।
টিপস
ব্যবহারিক টিপস
স্থায়ী কাজগুলিকে সংক্ষিপ্ত এবং কর্মযোগ্য রাখুন—যখন আপনি দৌড়ান তখন সেগুলি বার্তা সংস্থায় পরিণত হয়৷ সত্য ব্লকারদের জন্য অগ্রাধিকার 10 সামান্য ব্যবহার করুন; বোর্ড খালি না থাকলে ডিফল্ট নতুন কাজগুলিকে মধ্য অগ্রাধিকারে রাখুন।
-
Run vs chat — To do for queued work; chat for follow-ups and exceptions during a run.
-
Busy agents — wait for the current run or pick another agent before reassigning urgent work.
-
Schedules — confirm timezone on scheduled tasks; the SCHED badge is your reminder that automation will trigger the run.
Digio অন্বেষণ
আরো অন্বেষণ করতে
চ্যাট, টাস্ক বোর্ড এবং দলের সহযোগিতার পাশাপাশি কাজগুলি করতে। আপনার কর্মক্ষেত্রে টুকরাগুলি কীভাবে সংযুক্ত হয় তা দেখুন।
করণীয় খুলুন এবং আপনার স্থায়ী কাজগুলি চালান
একটি ওয়ার্কস্পেস তৈরি করুন, এজেন্ট যোগ করুন, অগ্রাধিকারের সাথে সারিবদ্ধ কাজগুলি করুন—এবং আপনি প্রস্তুত হলে চালান৷ একই তালিকা আপনার বোর্ড এবং চ্যাটের সাথে সিঙ্কে থাকে।